（記者 廖凌云 通訊員 劉虎）近日，淮南高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心城管窗口以高效、便捷的服務(wù)贏得群眾點贊。商戶張先生在辦理戶外廣告桁架設(shè)施備案時，僅用10分鐘便完成材料初審，并在工作人員細(xì)致指導(dǎo)下備齊材料，當(dāng)天下午即順利辦結(jié)全部手續(xù)。這一高效服務(wù)體驗，正是該窗口推行“一次告知、二次辦結(jié)”模式的生動縮影。
據(jù)了解，張先生起初因材料不全一度擔(dān)心審批延誤，但窗口工作人員不僅耐心講解流程，還主動告知“下午1時30分后可隨時補(bǔ)辦”，并詳細(xì)列出需補(bǔ)充的效果圖等材料要求。當(dāng)天下午3時，張先生攜帶完整材料返回窗口，迅速完成審批。他對中心的服務(wù)贊不絕口：“從咨詢到辦結(jié)，全程清晰順暢，真正讓我們少跑腿、省時間！”
今年以來，淮南高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心城管窗口聚焦群眾辦事痛點，通過優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，推動行政效能持續(xù)提升。一方面，將戶外廣告審批平均辦理時間壓縮至0．5個工作日，較以往大幅提速；另一方面，推行“材料預(yù)審＋容缺受理”機(jī)制，允許次要材料后續(xù)補(bǔ)交，確保群眾“最多跑兩次”即可辦成事。數(shù)據(jù)顯示，該窗口群眾滿意度長期保持在99．8％以上，成為淮南高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的名片。
