今年以來(lái)，八公山區(qū)立足本地特色文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币赝黄�，“山上”“山下”�?lián)動(dòng)以及“晝夜文旅”相關(guān)活動(dòng)不斷增加的實(shí)際情況，針對(duì)性謀劃推出開(kāi)辦民宿、小吃“一件事”等創(chuàng)新服務(wù)，形成工作方案，推行并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘等服務(wù)舉措，多措并舉壓縮辦理時(shí)限、辦事材料，節(jié)約企業(yè)辦事成本。目前已通過(guò)“一件事”窗口受理辦結(jié)民宿“一件事”線(xiàn)下聯(lián)辦1件，小吃“一件事”100余件。
以政務(wù)服務(wù)“小切口”推動(dòng)便民利企“大轉(zhuǎn)變”。八公山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局堅(jiān)持以深化“放管服”改革為主線(xiàn)，加快推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)政策舉措，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”，努力持續(xù)改善服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升企業(yè)群眾辦事便利度、滿(mǎn)意度。
“高效辦成一件事”的“高效”在于“集成”，八公山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局以 “一件事”為軸心，著力打破部門(mén)間的 “信息孤島”和“業(yè)務(wù)壁壘”，將原本分散在多個(gè)部門(mén)、多個(gè)層級(jí)、多個(gè)區(qū)域的審批事項(xiàng)、服務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全鏈條整合與重構(gòu)，通過(guò)“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)” 的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，為審批服務(wù)進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用。以開(kāi)辦超市“一件事”為例，企業(yè)群眾辦事由8個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少至1個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)間由最多46個(gè)工作日減少至5個(gè)工作日以?xún)?nèi)，提交材料由43份減少至 31份以?xún)?nèi)。
明確服務(wù)要素，是打破條塊分割、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)的關(guān)鍵所在。八公山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局依托“三個(gè)明確”，即明確各環(huán)節(jié)辦理人、明確辦理窗口咨詢(xún)電話(huà)、明確辦理時(shí)限、所需材料等要素，在區(qū)級(jí)政務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口7個(gè)，涵蓋“企業(yè)登記”“企業(yè)注銷(xiāo)”“開(kāi)辦超市” “殘疾人服務(wù)”“退役軍人服務(wù)”等21個(gè)事項(xiàng)的“一件事一次辦”服務(wù)。窗口推行線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同辦理，為企業(yè)群眾辦件渠道暢通提供兜底保障，實(shí)現(xiàn)“一件事”受理線(xiàn)上“一張網(wǎng)”、線(xiàn)下“一個(gè)窗”，將原本的“一事跑多窗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮稗k多事”。今年以來(lái)，該區(qū)“一件事”綜合窗口共收辦服務(wù)事項(xiàng)273件，有效節(jié)約企業(yè)群眾辦事成本，提高窗口服務(wù)效率。 （記者 何婷婷 通訊員 蔣杰）
