——淮南市地方稅務(wù)局開發(fā)區(qū)分局優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)紀(jì)實(shí)
6月24日，淮南市地方稅務(wù)局開發(fā)區(qū)地稅局隆重舉行了“架起稅企連心橋，爭當(dāng)服務(wù)排頭兵”啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著開發(fā)區(qū)地稅局的納稅服務(wù)工作進(jìn)入了一個(gè)全新階段，即在全面落實(shí)省地方稅務(wù)局“3456”服務(wù)要求基礎(chǔ)上，以“三座連心橋”的品牌服務(wù)為核心，強(qiáng)力推出多項(xiàng)貼心服務(wù)項(xiàng)目，這些個(gè)性化服務(wù)措施使納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)了征納互動(dòng)稅企雙贏。
宣傳、輔導(dǎo)“連心橋”
——讓納稅人的納稅遵從度和自主納稅能力不斷提高
記者了解到，今年5月份，開發(fā)區(qū)地稅分局在納稅服務(wù)方面剛剛推出獨(dú)具特色的“訂單”服務(wù)，便立即收到了一張加急的特殊“訂單”——安徽山河藥用輔料有限責(zé)任公司是今年剛被市政府列為重點(diǎn)扶持的擬上市企業(yè)，面對(duì)該公司企業(yè)所得稅票無法及時(shí)開出等問題，開發(fā)區(qū)地稅局局長陳雅君及時(shí)采取措施，并指派2名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的地稅干部深入企業(yè)開展納稅輔導(dǎo)、幫助整理納稅資料，經(jīng)過多名稅干的加班加點(diǎn)，不懈努力，一張百萬元的企業(yè)所得稅票終于成功開出，幫助企業(yè)在最后時(shí)刻搭上了上市的“高速列車”。
“訂單服務(wù)”是開發(fā)區(qū)地稅局在納稅服務(wù)工作中推出的一項(xiàng)獨(dú)具特色的項(xiàng)目，分局稅干們通過“稅務(wù)網(wǎng)站、涉稅服務(wù)QQ群、局長接待日、下戶走訪、座談會(huì)、問卷調(diào)查”等多種形式，向企業(yè)了解納稅輔導(dǎo)需求，而企業(yè)在納稅過程中遇到困難，也可以直接向分局發(fā)出要求服務(wù)的“訂單”�！坝唵畏⻊�(wù)”一經(jīng)推出，便得到了企業(yè)的積極響應(yīng)，地稅分局的貼心服務(wù)，最大限度地提高了納稅人的納稅遵從度，減少納稅人的稅收風(fēng)險(xiǎn)，得到了納稅人的極大歡迎。
為進(jìn)一步提高納稅人納稅意識(shí)，開發(fā)區(qū)地稅局同時(shí)開通了“提醒服務(wù)”、“通知公告”等服務(wù)，并真正做到遠(yuǎn)程服務(wù)零距離，為轄區(qū)內(nèi)上百戶企業(yè)提供了貼心的納稅服務(wù)。
提效、服務(wù)“連心橋”
——不斷促進(jìn)納稅人發(fā)展
記者在地稅局了解到，開發(fā)區(qū)地稅局主動(dòng)為誠信納稅企業(yè)和地稅機(jī)關(guān)評(píng)定的信用等級(jí)A類納稅人開辟了“綠色通道”，做到隨到隨辦、急事急辦、特事特辦；涉及審批事項(xiàng)的，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，簡化審批程序，縮短審批時(shí)限，提高審批效率；對(duì)新出臺(tái)的稅收新政策，實(shí)行送政策上門，做到輔導(dǎo)優(yōu)先。
從今年3月開始，分局將每月征收期的最后一天規(guī)定為“分局開放日”，分局干部職工全部在崗，集中為納稅人當(dāng)場辦理各種涉稅事宜，最大限度地縮短辦稅時(shí)限，拉近了納稅人與政府人員的距離。
針對(duì)企業(yè)納稅人所面對(duì)的納稅困難，市開發(fā)區(qū)地稅分局還為重點(diǎn)稅源企業(yè)量身定做的“一對(duì)一”納稅服務(wù)檔案，為企業(yè)提供強(qiáng)有力的政策支持和高效便捷的納稅服務(wù)。
監(jiān)督、評(píng)價(jià)“連心橋”
——不斷促進(jìn)和諧
近日，開發(fā)區(qū)地稅局向轄區(qū)內(nèi)70戶納稅企業(yè)發(fā)放了“納稅服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷”，把衡量納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的尺子真正交給了納稅人。在加強(qiáng)外部監(jiān)督評(píng)價(jià)方面，他們定期主動(dòng)向開發(fā)區(qū)管委會(huì)匯報(bào)工作，聽取、征求管委會(huì)對(duì)分局工作的意見、建議；不定期通過電子郵箱、意見征集箱、短信平臺(tái)、局長接待日、稅企懇談會(huì)、走訪納稅人、發(fā)放調(diào)查問卷、電子服務(wù)評(píng)價(jià)等方式“背對(duì)背的聽”、“面對(duì)面的談”、“一對(duì)一的找”，對(duì)各種意見和建議進(jìn)行收集、整理、歸類，全面查找、了解、掌握納稅服務(wù)工作中存在的不足和問題，有針對(duì)性地改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作。
柔性執(zhí)法彰顯人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)促進(jìn)納稅人發(fā)展，納稅人發(fā)展助推稅收事業(yè)壯大，今年以來，金融危機(jī)日漸滲透影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)，開發(fā)區(qū)地稅局1至6月份收入?yún)s“逆風(fēng)飛揚(yáng)”，完成地方稅收入5946萬元，比去年同期增加了343萬元，增長6.12%，并超開發(fā)區(qū)管委會(huì)下達(dá)任務(wù)6個(gè)百分點(diǎn)，有力地支持了開發(fā)區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的騰飛。
（記者 劉銀昌 實(shí)習(xí)生 趙靜汝）
