系列服務(wù)讓旅客提前感受到家的溫暖；鐵警開通舉報(bào)電話打擊倒賣車票、制販假票活動(dòng)；工作人員發(fā)放以交通安全為主題的明信片勸導(dǎo)市民文明出行
系列服務(wù)溫暖人心
按照春運(yùn)目標(biāo)，淮南火車站在售票處、候車室等處增設(shè)溫馨提示、購(gòu)票須知、列車時(shí)刻及導(dǎo)向標(biāo)志，還在站前廣場(chǎng)等處搭建愛(ài)心風(fēng)雨棚，并分別在候車室、臨時(shí)候車區(qū)增設(shè)導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、“169”服務(wù)臺(tái)，為旅客辦理解答問(wèn)詢等服務(wù)項(xiàng)目。車站還配備了書報(bào)、針線包等日常用品，并為特殊需要的旅客提供代叫車輛服務(wù)，為中轉(zhuǎn)病殘旅客提供購(gòu)票、簽證服務(wù)等。
鐵警開通舉報(bào)電話
針對(duì)近期購(gòu)買春運(yùn)預(yù)售票人數(shù)增多等情況，淮南鐵路警方全面加強(qiáng)站區(qū)治安面控制，形成打防高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)密防范、嚴(yán)厲打擊倒賣車票、制販假票活動(dòng)。此外，鐵路警方還公布了舉報(bào)電話：0550-2112258，凡向鐵路警方提供有效倒票線索的市民，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，其中協(xié)助警方查獲1名票販子將獎(jiǎng)勵(lì)200元。
火車站首招志愿者
據(jù)悉，在今年的春運(yùn)中，淮南火車站首次招募了志愿者，這些志愿者絕大多數(shù)來(lái)自淮南各高校，他們經(jīng)由個(gè)人自愿報(bào)名，接受鐵路基本常識(shí)、制度規(guī)章等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后選拔而來(lái)。
這些志愿者的工作主要是起著站內(nèi)引導(dǎo)、購(gòu)票導(dǎo)程、幫助重點(diǎn)人群即“老弱病殘?jiān)小闭３塑�。按照安排，從農(nóng)歷大年初三開始，這些志愿者正式在車站服務(wù)，直至春運(yùn)結(jié)束。
退票改簽規(guī)定調(diào)整
今年春運(yùn)期間，一般旅客退票時(shí)間調(diào)整為不晚于開車前6小時(shí)，改簽車票的時(shí)間不晚于開車前；團(tuán)體旅客、因不可抗力或者傷、�。☉{醫(yī)院證明）等特殊原因不能按票面標(biāo)明時(shí)間、車次乘車的普通旅客和購(gòu)買實(shí)名制車票的旅客，仍按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定辦理；當(dāng)日當(dāng)次有效的車票辦理改乘車手續(xù)時(shí)，推遲乘車的時(shí)間不超過(guò)3天；因旅客原因在開車后兩小時(shí)以內(nèi)改簽的車票，不再辦理退票。
賀卡勸導(dǎo)文明出行
1月30日，淮南市2010年春運(yùn)暨文明交通行動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行，淮南市交警支隊(duì)、交通局運(yùn)管處、市客運(yùn)單位以及出租車司機(jī)代表參加了儀式。
在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，4款以交通安全為主題的賀歲明信片閃亮登場(chǎng)，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向廣大駕駛員和市民發(fā)放，倡導(dǎo)他們“文明出行、平安春運(yùn)”。
圖一：1月30日上午，上海鐵路局淮南西站邀請(qǐng)十多名書法愛(ài)好者，為即將上車的旅客書寫春聯(lián)送上祝福。
圖二：1月30日，旅客們陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)路。
（文/記者 張雪峰 王 玲 李 卉 圖/記者 王亞軍）
