律師建議市民在郵寄重要物品時(shí)應(yīng)保價(jià)
如今網(wǎng)絡(luò)購物的人越來越多,人們的習(xí)慣都是運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的快遞費(fèi)用搞定包裹,可遇到包裹貨不對(duì)版,或者包裹丟失時(shí),貴重物品難免就損失慘重了。
12月1日,市民李女士向記者講述了她網(wǎng)絡(luò)購物丟失包裹的郁悶事。 11月20日,李女士在某購物網(wǎng)站上看中了一款價(jià)格為568元的羽絨服,當(dāng)即拍下后付了款,因?yàn)楣┴浬淘谏虾,兩人交談后確定大約4天左右包裹能寄到李女士家,李女士便滿心歡喜地在家等待。5天過去了,李女士上網(wǎng)詢問賣家包裹怎么還沒有到?賣家提供了淮南某快遞公司的號(hào)碼給她,讓她自己撥打電話問問。李女士便按照對(duì)方提供的號(hào)碼找到了快遞公司,快遞公司輸入訂單號(hào)后,稱該郵件在蚌埠,還沒有到淮南,讓李女士耐心等待。又過了2天,李女士再次撥打電話到快遞公司,對(duì)方稱最近包裹太多,一時(shí)沒有找到,讓李女士再等等。就這樣一直到了11月30日,李女士再次撥打電話到快遞公司時(shí),接電話的工作人員稱,李女士的包裹丟失了。
等了10天,原本的喜悅被氣憤所取代,李女士不明白包裹怎么會(huì)丟,她上網(wǎng)詢問上海的供貨商,對(duì)方稱自己已寄包裹,是有證明的,且李女士在購買商品時(shí)并沒有提出要求保價(jià),所以這件事她不會(huì)負(fù)責(zé)。李女士又找到快遞公司,快遞公司也承認(rèn)上海的快遞公司是接到此單的,但為什么會(huì)丟失,他們也弄不明白。因?yàn)闆]有保價(jià),所以他們也只能按照快遞費(fèi)的2倍來賠償李女士;500多元買件商品,結(jié)果只能獲得幾十元的賠償,這讓李女士很不解。
為此記者專門咨詢了律師,某律師事務(wù)所的梁律師稱,網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橥ㄟ^第三人才能拿到物品,中間就存在貨不對(duì)版或丟失物品的情況,一般人都抱著僥幸心理,認(rèn)為包裹哪會(huì)丟失,缺少一定的自我保護(hù)意識(shí),當(dāng)包裹丟失時(shí),又懊悔不已。因?yàn)樵谶\(yùn)輸交接環(huán)節(jié)造成物品丟失后雙方責(zé)任無法確定,調(diào)解索賠也相對(duì)困難,所以為了確保自己的利益不受損害,市民在郵寄重要物品時(shí),應(yīng)該按照物品的價(jià)值填寫保價(jià)單,不要因小失大。
(記者 王玲)