廠(chǎng)家稱(chēng)玻璃自爆率3%，不屬三包范圍
家中已使用一年多的鋼化洗臉盆竟無(wú)故爆裂，這讓家住潘集區(qū)黃河路63號(hào)的蘇女士很是害怕。當(dāng)蘇女士和丈夫找到銷(xiāo)售商家時(shí)，商家稱(chēng)玻璃存在3%的自爆率，不屬于三包范圍。
6月30日，記者來(lái)到蘇女士家中，一上二樓就看到2平方米的衛(wèi)生間里滿(mǎn)是玻璃碎片，有些玻璃碎片還迸到客廳的沙發(fā)及地面上，洗臉臺(tái)上殘余的玻璃碎片顯示出這曾是放玻璃面盆的地方。
據(jù)蘇女士稱(chēng)，前一天下午3點(diǎn)多鐘，她和老公在樓下干活，就聽(tīng)“砰”的一聲響，當(dāng)時(shí)蘇女士覺(jué)得可能是后面樓房收廢品的在扔?xùn)|西，也就沒(méi)在意，可沒(méi)過(guò)多久，她就聽(tīng)見(jiàn)其妹妹呼喊著跑下來(lái)說(shuō)她家衛(wèi)生間的洗臉盆炸了。蘇女士連忙上樓，看到滿(mǎn)屋的凌亂，到處的玻璃碎片。而最讓蘇女士感到后怕的是，10分鐘前，她才把1歲多的兒子從衛(wèi)生間送到臥室，如果遲個(gè)幾分鐘，后果不堪設(shè)想。
隨后，蘇女士和丈夫找到當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售該面盆的商家，要求更換新面盆，商家立即撥通了廠(chǎng)家的電話(huà)，廠(chǎng)家在電話(huà)中稱(chēng)，玻璃行業(yè)有其特殊性，允許存在3%的自爆率，在安裝后3天內(nèi)如出現(xiàn)自爆現(xiàn)象，他們給予賠償，像蘇女士這種已使用1年多的情況，不屬于三包范圍。
這樣的處理結(jié)果，讓蘇女士想不通，玻璃自爆肯定和質(zhì)量有關(guān)，為什么廠(chǎng)家卻以玻璃行業(yè)的特殊性為由拒絕賠付呢？
（記者 王玲 攝影報(bào)道）
