“有了引導(dǎo)員維持秩序，插隊(duì)、吵架、亂哄哄的現(xiàn)象不見了，有什么不明白的問題，引導(dǎo)員就給解釋了，繳費(fèi)快多了！”10月17日，正在淮南謝橋供電公司繳電費(fèi)的潁上縣迪溝鎮(zhèn)楊莊村的武化道高興地說。
每月的5號(hào)到10號(hào)，都是淮南謝橋供電公司轄區(qū)用戶集中到供電所營(yíng)業(yè)廳繳電費(fèi)的時(shí)間。這種繳費(fèi)“扎堆”現(xiàn)象，使得營(yíng)業(yè)廳內(nèi)秩序混亂，既降低了工作人員的工作效率，同時(shí)也給來繳費(fèi)的老人和孕婦的安全帶來了隱患。
近日，淮南謝橋供電公司在供電營(yíng)業(yè)廳專設(shè)了繳費(fèi)引導(dǎo)員，維持繳費(fèi)秩序，解答客戶疑問，引導(dǎo)老人和孕婦輕松繳費(fèi)，受到了客戶好評(píng)。
“俺家男人不在家，聽說供電所里有了服務(wù)引導(dǎo)員，俺挺個(gè)肚子來繳費(fèi)也不怕被擠了……”三和村村民黃繼娟，有了7個(gè)月的身孕，在繳費(fèi)引導(dǎo)員的幫助下很快繳完了電費(fèi)。
（記者 王玲 通訊員 金晶）
