“老師，您好，請(qǐng)問(wèn)您要到哪里？”“車(chē)停穩(wěn)了，下車(chē)請(qǐng)慢點(diǎn)！”“年紀(jì)大了出門(mén)要當(dāng)心，我來(lái)扶您下車(chē)吧！”近日，在我市的出租車(chē)行業(yè)中，有一群帶著白手套、車(chē)前掛著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車(chē)”的出租車(chē)司機(jī)用親切的微笑和禮貌的言行接送著每個(gè)市民，他們那整潔的車(chē)容車(chē)貌、規(guī)范的文明用語(yǔ)和貼心的服務(wù)已成為能源城里一道靚麗的風(fēng)景，讓坐車(chē)的市民們感到溫暖而舒心。
原來(lái)這是我市平凡愛(ài)心車(chē)隊(duì)為規(guī)范自身服務(wù)行為、提升出租車(chē)行業(yè)窗口形象而自發(fā)組織的。據(jù)平凡愛(ài)心車(chē)隊(duì)的負(fù)責(zé)人宋世平介紹，此次活動(dòng)是從9月26日開(kāi)始的，在市運(yùn)管處的大力支持和指導(dǎo)下，車(chē)隊(duì)首先對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行了服務(wù)規(guī)范、交通法規(guī)等方面的培訓(xùn)，隨后經(jīng)過(guò)篩選和眾人推薦，選取了車(chē)隊(duì)內(nèi)的20名出租車(chē)駕駛員成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車(chē)”。這些“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車(chē)”不僅在車(chē)容車(chē)貌上要保持整潔，而且駕駛員在服務(wù)用語(yǔ)和行為上也要做到禮貌而親切。
（記者 柏雪）
