房地產(chǎn)物業(yè)、交通客運(yùn)收費(fèi)等成“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線投訴熱點(diǎn)
2011年12月30日，記者從淮南市物價(jià)部門獲悉，2011年淮南市價(jià)格舉報(bào)熱線電話“12358”受理價(jià)格舉報(bào)、咨詢838件，比去年同期增加61%。其中，查處、調(diào)節(jié)辦結(jié)價(jià)格舉報(bào)案件35件（其余為價(jià)格咨詢），經(jīng)濟(jì)制裁總金額225.364萬元；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失132.26萬元，罰沒上繳財(cái)政93.104萬元。
2011年，我市價(jià)格舉報(bào)的熱點(diǎn)依次為：房地產(chǎn)價(jià)格及物業(yè)收費(fèi)，交通客運(yùn)價(jià)格和收費(fèi)，商品零售價(jià)格，教育、醫(yī)療收費(fèi)等。
房地產(chǎn)價(jià)格及物業(yè)收費(fèi)居價(jià)格投訴榜首
近年來，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們住房條件的改善，房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅猛，可是在執(zhí)行價(jià)格政策時(shí)，由于利益驅(qū)動(dòng)、小區(qū)管理需要以及對(duì)政策缺乏了解等多種原因，導(dǎo)致違反價(jià)格政策的事件時(shí)有發(fā)生，加上現(xiàn)在業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)、物業(yè)公司的要求和監(jiān)督力度也越來越大，導(dǎo)致房地產(chǎn)、物業(yè)管理日漸成為咨詢、投訴的熱點(diǎn)。從“12358”受理的數(shù)據(jù)分析，房地產(chǎn)價(jià)格及物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的咨詢舉報(bào)，2011年在價(jià)格投訴熱點(diǎn)中位居榜首，共有308件，占各類舉報(bào)總件數(shù)的36%。
群眾舉報(bào)的問題有：個(gè)別開發(fā)商重復(fù)收取的燃?xì)忾_戶費(fèi)；物業(yè)公司擅自收取裝修押金或者保證金；開發(fā)商在銷售經(jīng)濟(jì)適用房時(shí)，擬擅自提高預(yù)售價(jià)格，引起廣大業(yè)主的不滿。此外，個(gè)別物業(yè)公司欲將開發(fā)商延期交房的違約金沖抵當(dāng)年的物業(yè)管理費(fèi)，由于事先沒有和業(yè)主溝通，也引起業(yè)主不滿，紛紛來電投訴。
交通客運(yùn)價(jià)格和收費(fèi)問題成投訴新熱點(diǎn)
根據(jù)“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年交通客運(yùn)價(jià)格和收費(fèi)咨詢投訴共203件，占受理總數(shù)的24%，僅次于房地產(chǎn)價(jià)格及物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，位列價(jià)格投訴熱點(diǎn)第二位。
市物價(jià)部門有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，隨著現(xiàn)下私家車擁有量的增多，停車收費(fèi)問題逐漸成為市民反映的焦點(diǎn)。因?yàn)槲沂型＼囀召M(fèi)主要以市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)為主，利益驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者擅自漲價(jià)，車主意見很大。同時(shí)，節(jié)日期間群眾走親訪友，外出頻繁，一些個(gè)體車主乘機(jī)提高票價(jià)，也引起了市民的不滿。
商品零售價(jià)格方面舉報(bào)多樣化
2011年，“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線共收到關(guān)于商品零售價(jià)格方面的咨詢舉報(bào)107件，占各類舉報(bào)總件數(shù)的13%。
由于國(guó)家發(fā)改委在2011年1月底公開曝光各地家樂福超市的價(jià)格欺詐行為，群眾在購買市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)商品時(shí)的維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)，在購買時(shí)也更加留心。部分商家的一些不正當(dāng)價(jià)格行為，如虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、模糊標(biāo)價(jià)、兩套價(jià)格等違規(guī)行為都被廣大群眾識(shí)破，這也是群眾舉報(bào)的主要問題。
教育、醫(yī)療收費(fèi)舉報(bào)數(shù)量大幅下降
從受理的數(shù)據(jù)分析，2011年涉及教育、醫(yī)療收費(fèi)咨詢投訴共102件，占12%，與去年同期相比大幅下降。
市物價(jià)部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)藥、教育問題前幾年一直是我市群眾價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn)，長(zhǎng)期以來一直穩(wěn)居我市價(jià)格投訴榜前列。但近年來，經(jīng)過各級(jí)政府及價(jià)格主管部門的大力整治和強(qiáng)化監(jiān)管，特別是各級(jí)價(jià)格主管部門連續(xù)組織開展醫(yī)療藥品、教育收費(fèi)專項(xiàng)價(jià)格監(jiān)督檢查，取得了明顯的成效。
教育方面群眾舉報(bào)的問題有：部分學(xué)校違規(guī)為初三、高三年級(jí)學(xué)生補(bǔ)課，并自立項(xiàng)目收費(fèi)的舉報(bào)；個(gè)別中小學(xué)校變相強(qiáng)制學(xué)生購買教輔材料的舉報(bào)；私立幼兒園收費(fèi)不合理的舉報(bào)。醫(yī)療方面群眾舉報(bào)的主要問題有：部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療收費(fèi)通明度不夠，患者存在疑問等。
（記者 孫鴻）
