“物業(yè)公司最好能與業(yè)主有一個(gè)服務(wù)協(xié)議，讓業(yè)主知道所交的費(fèi)用和應(yīng)享受的服務(wù)�！薄�11號(hào)樓2單元的樓道感應(yīng)燈不亮了�！薄拔覀兩习嗝Γ抑杏欣先�，麻煩物業(yè)時(shí)常來(lái)看看老人”……在西湖春天小區(qū)，物業(yè)公司轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，通過(guò)建立微信平臺(tái)，拓寬服務(wù)渠道。不少小區(qū)業(yè)主通過(guò)留言，或提出意見(jiàn)或建議，或報(bào)修公共設(shè)施，或發(fā)表感慨；而物業(yè)則及時(shí)回復(fù)，與業(yè)主互動(dòng)，采納合理化建議，及時(shí)修繕設(shè)施，走出了一條物業(yè)服務(wù)新模式。
“沒(méi)想到上午一個(gè)電話報(bào)修樓道聲控?zé)簦形缇托藓昧�，物業(yè)這速度夠快的�！奔易∥骱禾煨^(qū)的張庭輝一提到小區(qū)物業(yè)服務(wù)，便豎起了大拇指。在他看來(lái)，小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間并不是一對(duì)矛盾體，而像一雙筷子，只有兩者相輔相成，才能讓小區(qū)變得和諧溫馨。
小區(qū)搞公益活動(dòng)，物業(yè)會(huì)第一時(shí)間通過(guò)可視對(duì)講通知業(yè)主；針對(duì)夏季安全隱患，物業(yè)會(huì)在小區(qū)大屏幕滾動(dòng)播放預(yù)防措施；業(yè)主家中有老人，物業(yè)會(huì)不定期上門(mén)服務(wù)，幫助老人解決生活難題；小區(qū)和淮南市第二中學(xué)僅一路之隔，小區(qū)里不少租房戶(hù)，為此物業(yè)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一塊信息欄，為業(yè)主提供租房信息……在西湖春天小區(qū)，看不到臟亂差的小區(qū)環(huán)境，也看不到物業(yè)和業(yè)主之間的爭(zhēng)吵；看到的是物業(yè)和業(yè)主之間一團(tuán)和氣，看到的是一派文明和諧之景。
圖：小區(qū)物業(yè)耐心為業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)
（記者 李舒韻）
