110是公安機關(guān)向社會公布的受理人民群眾報警求助的全國統(tǒng)一的特種服務(wù)電話號碼。1986年1月，我國第一家110報警服務(wù)臺在廣州誕生，1997年9月，淮南市公安局110報警服務(wù)臺成立。110報警服務(wù)臺保持24小時全天候值班，隨時接受人民群眾緊急報警和緊急求助，為人民群眾提供服務(wù)。2017年度，淮南市公安局指揮中心110報警服務(wù)臺受理各類報警60萬余起，其中有效警情近19萬起，接處警速度在省廳2017年度110接處警暗訪檢查中以3分49秒的平均成績名列全省第一，有力地維護了全市社會穩(wěn)定。
宣傳日，民警走上街頭宣傳110
1月10日，是一年一度的全國“110日宣傳日”，“110”迎來32歲生日。今年公安部門以“110，守護新時代美好生活”為主題開展了集中宣傳活動。當天，市公安局在朝陽中路新世界休閑生活廣場門前開展了隆重的主題宣傳活動。
當天上午，淮河早報、淮南網(wǎng)記者在現(xiàn)場看到，公安民警們不停地向市民宣傳便民利民措施和報警求助的具體舉措，宣傳110在打擊黃賭毒、黑拐騙等違法犯罪活動和參加搶險救援、解救受困群眾工作中涌現(xiàn)出的先進典型，宣傳公安機關(guān)人民警察保障人民生命財產(chǎn)安全無私奉獻的高尚情操和優(yōu)秀品格，同時還向市民宣傳110使用知識及非警務(wù)類求助的反映途徑和方式，引導群眾理解110、支持110，正確使用110。
快速接警，迅速出警
時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移�！�110”從誕生之日即承載的快速接警，迅速出警的承諾始終未變。2017年，淮南市警方進一步優(yōu)化接處警模式，大大縮短了派警時限和出警半徑。各警種之間協(xié)作配合能力進一步增強。
2017年11月6日13時許，淮南潘集東風巷某居民樓發(fā)生驚險一幕：一名年幼男孩卡在四樓防盜窗上。與群眾生命有關(guān)的絕無小事，市公安局110指揮中心接警員接警后，第一時間指派田集派出所民警到達現(xiàn)場。據(jù)反饋：男孩2周歲，母親王女士送其哥哥上學后，因家中無人看護，男孩爬上家中的防盜窗，不慎卡在窗戶縫隙中。男孩頭部卡在防盜窗戶內(nèi)，整個身體懸空，情況十分危急。因孩子過于年幼，早已體力不支，用稚嫩的聲音哭喊著。處警民警當機立斷，立即破門而入，將其家中的防盜窗強行破拆，救出男孩并送往醫(yī)院。由于救助及時，男孩身體并無大礙。這起警情從接警到圓滿處置僅用了不到20分鐘，贏得了圍觀群眾的一致好評，切實提升了群眾的安全感和滿意度。
打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙110在行動
2017年，針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)的嚴峻形勢，淮南市公安局110指揮中心以高起點、高標準的要求設(shè)立反電詐接警專席。2017年，反電詐專席共接報1380起；凍結(jié)銀行賬戶356個，封閉網(wǎng)站6起，共計止付金額42萬余元。
2017年8月11日10時許，反電詐接警專席接黃某報警稱，昨天接到“領(lǐng)導”QQ發(fā)來要求轉(zhuǎn)賬48萬元的信息，于是向其指定銀行卡賬戶匯去18萬元，第二天到單位才發(fā)現(xiàn)被騙。
鑒于該案數(shù)額較大、被害人反應(yīng)及時且具備快速止付條件，接警專席工作人員緊急行動：一方面，詳細詢問報警人的身份證、涉案賬號信息、聯(lián)系方式并及時錄入反電詐快速反應(yīng)止付平臺；一方面，及時與省反電詐中心聯(lián)系，對報警人的銀行卡資金流向展開追蹤，對犯罪嫌疑人的手機號碼進行封停阻斷，防止其再次作案。同時，通過網(wǎng)絡(luò)派單通知轄區(qū)派出所做好案件受理和處置工作。最終，在省、市、區(qū)三級公安機關(guān)及銀行的共同努力下，成功將嫌疑賬號內(nèi)18萬元凍結(jié)，為受害人挽回了全部損失。
反家暴，開具首張《家庭暴力告誡書》
2017年7月12日，淮南市反家暴接警專席在市公安局110指揮中心成立，他們強化關(guān)口前移，做到快速接警、快速處警、快速救助，控制事態(tài)、妥善處置。
自反家暴接警專席成立以來，共接家庭暴力類警情180余起，發(fā)放180個家暴聯(lián)系卡，下發(fā)10起家庭暴力告誡書，所有警情均現(xiàn)場進行調(diào)解并向受害者普及相關(guān)法律常識，發(fā)放反家庭暴力聯(lián)系卡。
2017年7月31日7時許，反家暴接警專席接到家庭婦女龐某報警呼救，值班長指令轄區(qū)曹庵派出所迅速出警。同時，值班長安排接警員對照三臺合一接處警系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，梳理查看該報警人是否有歷史報警信息。經(jīng)查閱，該報警人近年來曾多次撥打110電話報警稱被家暴。值班長判斷該起家暴系慣性家暴事件，想要制止傷害，單憑批評教育和依靠街道社區(qū)、婦聯(lián)等組織收效甚微，遂要求接警員深度詢問跟進該起警情。據(jù)處警民警現(xiàn)場反饋，該夫妻二人確屬經(jīng)常發(fā)生矛盾，丈夫李某一言不合就會毆打妻子，妻子身上有多處傷痕，此情況正與反家暴接警專席分析研判結(jié)果一致。值班長遂要求處警民警固定證據(jù)，根據(jù)市局對家暴警情進行分類處置的要求，按照《中華人民共和國反家庭暴力法》第十六條規(guī)定，依法對加害人出具《家庭暴力告誡書》，用法律手段維護受害人合法權(quán)益。李某當場簽字，承認了自己的錯誤，表示再也不會毆打妻子。最近走訪獲悉，李某之后沒有對妻子實施家暴，龐某長期被家暴問題得到了解決。
圖一：大學生走進110指揮中心
圖二：開展反家暴宣傳 （圖片由市公安局110指揮中心提供）
（記者 李鈞 編輯 湯寧）
