她用拾金不昧的高尚品德傳遞公交正能量
她用細(xì)心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)城貢獻(xiàn)力量
她的公交車(chē) 坐出幸福感
公交車(chē)是一個(gè)城市的移動(dòng)風(fēng)景，也是展示文明的窗口。在淮南，每一年，公交司機(jī)中都不斷涌現(xiàn)出各類(lèi)好人好事，彰顯司乘人員高尚品德的同時(shí)，更讓公交正能量得到持續(xù)有力傳遞，贏得了乘客的廣泛點(diǎn)贊。在淮南市公共交通有限責(zé)任公司客運(yùn)四車(chē)隊(duì)，撿拾乘客不慎遺落的4700元現(xiàn)金和多件貴重首飾并主動(dòng)歸還的駕駛員彭娟就榮獲2018年第三季度“淮南好人”。
粗心乘客丟包 積極歸還
今年7月3日上午9時(shí)10分，胡女士提著包從謝家集區(qū)新家園公交站乘坐410路公交車(chē)，9時(shí)24分到達(dá)芳草園站，胡女士匆匆下車(chē)。下車(chē)時(shí)，放在座位旁邊的包卻忘記拿了。
胡女士下車(chē)沒(méi)一會(huì)，從芳草園上車(chē)的一位乘客看到空位旁有個(gè)包，就向公交駕駛員彭娟反映。彭娟得知后，將包掛在了自己座位旁，這樣如果失主在原下車(chē)點(diǎn)上車(chē)，一眼就能看到包。彭娟在駕車(chē)的同時(shí)，也等待失主來(lái)尋找，特別是再行駛到芳草園站時(shí)，彭娟總要多留心上車(chē)乘客，看是否有尋物的乘客。
然而，直到下午3時(shí)左右，還沒(méi)有見(jiàn)失主來(lái)認(rèn)領(lǐng)。彭娟就向所在客運(yùn)四車(chē)隊(duì)反映，并將包交給車(chē)隊(duì)�？瓦\(yùn)四車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)沈樹(shù)毅向淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者介紹，得知情況后，在站服人員的監(jiān)督下，工作人員打開(kāi)包發(fā)現(xiàn)里面裝有4000余元現(xiàn)金及一些貴重物品，卻沒(méi)有失主聯(lián)系方式�？瓦\(yùn)四車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孫波得知后，通過(guò)各種努力，最終聯(lián)系到失主胡女士，并約定次日上午來(lái)領(lǐng)取。
7月4日，失主胡女士一大早就趕到車(chē)隊(duì)，面對(duì)失而復(fù)得的錢(qián)和物品，激動(dòng)不已。“這些錢(qián)是我從朋友那借的，因?yàn)槠牌挪≈刈≡杭毙栌缅X(qián)，我當(dāng)時(shí)心急下車(chē)，就忘在車(chē)上了，真是太謝謝你們了！”胡女士當(dāng)即拿出現(xiàn)金要感謝駕駛員彭娟，被婉言謝絕了。
愛(ài)崗敬業(yè) 為創(chuàng)城助力
“乘客的東西丟在我車(chē)上，我不僅要保管好，還應(yīng)該盡快找到失主，這是我的責(zé)任。”彭娟說(shuō)，這樣的事情在車(chē)隊(duì)已經(jīng)習(xí)以為常，大家都是這樣做的。
采訪中，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者了解到，彭娟在平時(shí)工作中就樂(lè)于助人，文明禮貌，對(duì)乘客關(guān)心呵護(hù)，熱情周到。作為一名女駕駛員，彭娟克服孩子小的實(shí)際困難，每天堅(jiān)持提前到崗，自覺(jué)清潔車(chē)輛衛(wèi)生。在公司開(kāi)展的“逢站必停、規(guī)范�？俊币约巴菩惺褂梦拿饔谜Z(yǔ)等活動(dòng)中，彭娟嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)待乘客始終做到微笑服務(wù)，“請(qǐng)”字當(dāng)先。在打掃車(chē)廂衛(wèi)生中多次撿到乘客丟失的錢(qián)物、手機(jī)等，均在第一時(shí)間上交車(chē)隊(duì)或歸還失主，彭娟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的情操，一直被同事與乘客所稱贊。
為努力營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的乘車(chē)環(huán)境，積極參與城市文明創(chuàng)建，彭娟堅(jiān)持做到車(chē)輛一趟一清掃，始終保持車(chē)容衛(wèi)生整潔。每次開(kāi)車(chē)前，彭娟都把座椅、扶手、窗邊等乘客容易觸摸到的地方徹底清掃干凈，確保公交車(chē)內(nèi)有一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境。下雨天，彭娟在行車(chē)時(shí)，遇到有水的地方，總是細(xì)心地注意不開(kāi)快車(chē)，防止泥水濺到行人身上。“公交車(chē)是體現(xiàn)城市精神風(fēng)貌的窗口，作為公交車(chē)司機(jī)，必須要注意自己的一言一行�！迸砭暾f(shuō)。
說(shuō)起來(lái)，公交車(chē)駕駛員這個(gè)職業(yè)其實(shí)很辛苦。他們每天起早貪黑駕駛著車(chē)輛，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中，他們已經(jīng)趕往場(chǎng)站，簽點(diǎn)、安檢、保潔、上站，穿梭在城市的街路，悉心服務(wù)著每一位乘客；沒(méi)有飯點(diǎn)，很少喝水，只為方便市民出行；開(kāi)公交車(chē)不僅要技術(shù)嫻熟，更要有良好的心理素質(zhì)，面對(duì)擁堵的高峰時(shí)段安全行駛；面對(duì)焦急的乘客，堅(jiān)持細(xì)心周到的服務(wù)。
“我們雖然辛苦，但想到這是一份為社會(huì)服務(wù)的事業(yè)，再辛苦都覺(jué)得值得。謝謝市民對(duì)我們的理解和支持，我們也會(huì)把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給大家，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量。”彭娟說(shuō)。
圖：彭娟打掃車(chē)輛（記者 廖凌云 編輯 湯寧）
